por Wagner Aparecido Miranda - W2R Consultoria e Sistemas
Sub-Processo: Configuração da Pesquisa de Satisfação
Para configurar os parâmetros para Pesquisa e Satisfação acesse o menu: Opções | Parâmetros | RM Agilis
No campo Endereço para Pesquisa de Satisfação apontar o endereço do portal. Por exemplo: HTTP://localhost/.
Observação: É necessário ter a barra no final do link.
Nos campos Caixa postal, colocar um email correspondente a reply do cliente e armazenamento das mensagens enviadas.
Feito isso é necessário alterar o Alias dentro do arquivo Web.config, que está localizado na pasta C:\CorporeRM\Corpore.Net.
Informe o Alias desejado na linha: <add key= “ServiceAlias” value=“SQL.CONECTOR.110” />
Para que seja enviada a pesquisa, o seu cliente deverá ser obrigatoriamente cadastrado como CLI/FOR e possuir o contato cadastrado com um email válido. O email é enviado somente para o contato do cliente que estiver informado no atendimento
A pesquisa somente será enviada quando o status do atendimento for “Concluido Respondido” caso contrário para outros status não será enviada a pesquisa.
Os campos relativos à pesquisa de satisfação, nas versões 11.40 e anteriores não são customizáveis, ou seja, são campos padrões do sistema e não é possível sua personalização.
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